从“柠檬绿茶”看网商的明天

Lemon 发表于 2009-03-02 13:55:00

我在上个月曾发表了一遍文章:网商的天花板不在“平台”。在里面我引用了“柠檬绿茶”这个案例。今天我们仍然以“柠檬绿茶”为例来谈谈网商的发展前景。也许我们不能说出网商发展的最终形态,但是其借鉴意义是不容忽视的。通过对“柠檬绿茶”的发展过程的剖析,希望可以给广大在淘宝上成长的网商一些参考。
从“柠檬绿茶”成立到现在我们可以把其发展过程分为四个步骤:
 
步骤一:市场开拓与积累
从时间上看这一阶段是从03年8月“女柠檬”开始创业起,到05年3月1日,成立上海爱来屋信息技术有限公司这一段时间。
这段时间持续了2年,首先,一件幸运的事是,柠檬虽然算不上中国的第一批网商,但绝对算得上是淘宝的第一批进入者就进入了。不论是店铺的信誉度还是做一个网商的实际操作经验,都得到实质性的积累。
而另外这一时间段也是中国网络零售市场一个重要的变化时期,淘宝携免费之威成功取代了易趣老大的地位。而传统的B2C市场当当和卓越的地位被最终奠定。此后中国网络零售业进入爆发式增长期。
 
步骤二:网商向网企转变,这一步在整个柠檬绿茶的发展中至关重要。成功实现了网商向网企的转变后,柠檬绿茶在运营和管理以及企业品牌的塑造上实现了质的飞跃,为其以后的发展和扩张奠定了坚实的基础。这一变化对一个传统网商的影响主要体现在以下两方面:
        企业结构和运营模式:在大部分网商还在以兴趣娱乐的心态兼职在淘宝开店经营的时候,女柠檬已决定做一个全职的网商了,并在05年3月1日成立上海爱来屋信息技术有限公司。目前柠檬绿茶的团队已经发展到260多人。下设市场营销中心、零售事业部、人事行政部、采购部、批发部、售后服务部、稽核部、仓储物流部、IT技术部等部门。凭借企业化的构架和企业化的运营模式,实现了效率的提升,增强了其竞争力。并通过对服务的提升,提高了用户的购物体验。庞大而完善的销售服务队伍,使得柠檬绿茶能够及时准确的掌握市场xxx进行业务的调整。而凭借其巨大的销售终端,这样的资源可以成为和强者资源整合的重要砝码。而通过与上游1000多家供应商的良好合作关系也保证了货源的数量和出货速度,同时在现金流方面也得到了保证。这种企业化的运作模式所带来的高效率和优势,试问还有什么样的网商可以相媲美。用柠檬绿茶的话说,他们是做好内功,做好管理,让网店上规模。
        企业文化的构建:《基业长青》的作者吉姆·柯林斯一直在强调如何建立一个伟大并长盛不衰的公司?什么才是能经受时间考验的管理思想?这就是企业的文化,这就是被称为企业的灵魂的企业文化。不论是在客户定位上的“打造白领女士的网络超市”,还是在用人上的英雄不问出处,但求“踏实”。包括其对服务的重视以及其未来多元化的战略,都是这一企业文化的体现。其多达100人的客服团队,还有20人的专职售后服务团队,就是这一顾客至上的企业文化理念的体现。而当柠檬开始构建这所有的一切时,大部分的淘宝店主都还处在家庭式作坊时期。这一企业文化的树立,为其保持领先地位和未来的发展奠定了坚实的基础
 
步骤三:品牌建立,关于品牌的建立,本来是想将其放在第二个步骤,但是最终我还是把其放在第三个步骤。因为从柠檬绿茶的整个发展历程来看,其品牌的构建将包括两个方面,而个人认为第二个品牌构建的过程对其未来的影响更大。 
网店品牌的建立: 在淘宝最开始的那几年,整个平台可以说还处于原始状态。而中国互联网的诚信缺失也在这一刻得到最明显的体现。对于柠檬绿茶来说,其品牌的构建可以追溯到女柠檬全职做网商起。而上海爱来屋信息技术有限公司的成立,可以看作是一个标志。因为这不仅是对顾客的一个保证,通过公司化的管理和运营也保证了其产品来源的可靠性和安全性。截至2006年年底,它完成的生意是11万笔,这是它35个月的累计。而在2007年一年里,它完成了20万笔。显然,柠檬绿茶已经成为淘宝网的一颗明珠,一个典范。成为淘宝的NO.1可以看作其网店的品牌价值实现了一个突破的进展。在这时其变身为一个重要的渠道而不再仅仅是一个网店。而为了适应其多元化和进一步发展的要求,加之其对市场动态的超强把握,将品牌由其网店而扩展到其所经营的产品也成为必然的选择。
打造自有品牌:毫无疑问,自有品牌,我觉得这是必须的。凡是在第三方平台做网商的,自有品牌之路是一个非常好的选择。在这里用一个例子就可以看出,打造自有品牌的价值。本来是出于试探的考量,女柠檬决定在网店里卖瑜伽服,找了一个小厂来代工,却取得意想不到的结果。当这家工厂承接了柠檬绿茶的OEM订单,开始了正规的、有质量保证的、有时间约束的生产以后,工厂低估了网上的销售。到最后工厂不得不拿出其六个生产组中的4个组,专门为柠檬绿茶加工产品。从这个例子我们可以看出,其不但充分发挥品牌无形资产的优势。对渠道上下游的掌控力也可见一斑,通过以自有品牌进行销售,取得市场经营的主动权,不仅获得商业利润,还可以获得部分加工制造利润。增强了抗击市场风险的能力,并且实现从销售代理人到顾客的生产代理人的转变。

步骤四:多元化运营,关于多元化可以从三个方面来描述,而这三个方面又是紧密联系。正是成功的多元化经营,推动了柠檬绿茶的健康发展。当然这所有的一切,都与其前期在运营结构改造、文化的积累和品牌的打造有密不可分的关系。 产品的多元化:不论是对于柠檬绿茶这一网店,还是对于整个网络零售业的从业者来说,其只是一个渠道、一个终端。如果想使其价值最大化,通过横向扩张自己的商品线是一个必然的选择。而事实正如其所秉承的理念,“术有专攻、商者无域。”专攻者得万物之精髓,无地域者得天下之广袤。柠檬绿茶深谙此道,在保持化妆品经营优势的同时,大胆深入服装领域,并渐入鞋包、配饰等领域。通过多元经营,以各种资源的互动、互助、互补,在以实现做网络市场化妆品专柜为首要目标的经营中,逐步为实现成为网络市场中的女性白领超市奠定了稳步的基础,实现了规模扩张和多赢发展。而正是通过多元化经营,使其再次轻易的跳过了发展中的又一瓶颈。  
          商业模式的多元化:其实不论我们怎么想,每天10000笔交易量,要养活一个200多人的团队都是很让人头痛的一件事。因而其开拓新的营销模式就成了柠檬绿茶发展的一个必然选择,而就目前来说,其所推出 “柠檬绿茶会员社区”网站和购物论坛,并不是作为独立的B2C网站而运作,而是作为其淘宝大本营的辅助性网站,补充淘宝网无法满足的特殊需求,从而增强网店的购物体验,牢牢抓住客户。这样开拓性的新模式可谓高明,将提供“平台”服务的淘宝,和定位于“渠道”的柠檬绿茶更有效的结合起来。如果说马云要做的网络“沃尔玛”,其提供的“煤、电、油”这类基础设施,在现实中或许比较像一家商业地产公司,而柠檬绿茶新的商业模式,完全将“平台”与“渠道”有机的集合起来,“柠檬绿茶”却做到更像一个沃尔玛。
         渠道的多元化:当一个网店的销售量突破某一个限定的时候,必然会有一些变化。而对于一个零售终端来说,其有面临连个选择,一个是横向扩张,拉长其产品线;另一个选择是,向渠道的上下游延伸,提高其利润空间。而这里我们关注的最后一点就是其对渠道的整合和重建。而渠道的多元化最早可以追溯到04年8月28日,柠檬绿茶的第一家实体店铺在上海人民广场华盛街开业。而随着业务规模的扩大,对渠道的多元化的尝试就没有停止过。通过自建的的批发平台进军B2B行业,通过自建的B2C平台进一步提升了终端的竞争力。而通过与上游渠道的深化合作,其获得了更大的价格优势和更快的反应速度。
 
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女人越来越丑 ,罪恶之源来自哪里?

Lemon 发表于 2008-10-21 13:45:11

1、杞人忧天,愁眉苦脸。

愁眉苦脸,只会使皮肤细胞缺乏营养,脸上的皮肤干枯无华,出现皱纹,同时还会加深面部的“愁纹”。俗话说,笑一笑,十年少。要想拥有美丽的女人,首先就应该拥有

2、通宵达旦,昼夜不分。

熬夜是皮肤保健的大敌。睡眠不足,会使皮肤细胞的各种调节活动失常,影响表皮细胞的活力,这样很容易表现在皮肤上。女人要想美丽,睡眠充足也是关键,所以每天至少要睡8个小时。只要睡好了,就可以消除皮肤的疲劳,使皮肤细胞的调节活动处于正常,延缓皮肤的老化。

3、经常曝晒,不加防护。

阳光直射,吸收过量的紫外线,会直接损伤皮肤深层的弹性纤维和胶原蛋白,致使面部皮肤变黑变粗,变得松弛无光泽,出现皱纹,甚至导致皮肤癌。所以,要养成使用优质防晒品的好习惯,以防止皮肤老化。

4、何以解忧,抽烟喝酒。

尼古丁对皮肤血管有收缩作用,所以吸烟者皮肤出现皱纹要比不吸烟者提前10年到来,所以,如果你是一个抽烟者,看上去就会比同龄人衰老10岁。而喝酒会减少皮肤中油脂数量,促使皮肤脱水,间接影响到皮肤的正常功能。

5、不爱喝水,只喝饮料。

水份如果摄取不够,会导致油脂分泌量不足,皮肤就很容易脱水。让肌肤及时补充足够的水份,才是护肤之道的关键所在,所以每天必须强迫自己喝6—8杯的水,而不是喝那些富含咖啡因的饮料。

6、不爱运动,一身懒肉。

适量的运动能促使全身血液循环加速,使肌体活动张弛适度,从而增强皮肤润滑,也可令全身肌肤有大量流汗的机会,让肌肤达至健康平衡,大大减低肌肤衰老的机会。所以,美丽的女人,也是一个经常锻炼的健康女人。

7、化妆精致,卸妆马虎。

化妆要精致,这很多人都知道。但卸妆不彻底,却是许多人常常会犯的错误。要想彻底清除毛孔里那些影响皮肤正常呼吸的污垢,仅仅用洗面奶是不够的,必须要定期做深层洁面的工作。
颗温和宽容心。

 
8、追求刺激,冷淡果蔬。

辛辣、油炸等等刺激性的食物,对于皮肤犹如大规模杀伤性武器。要想越活越漂亮,对这些食物要适量减少,这样才会有助于肌肤内分泌平衡,减少暗疮 和油腻等皮肤问题的出现机会。而果蔬中的维生素对皮肤大有好处,无论是当饮食,还是做成天然面膜,都是极富生活情趣且收效甚好的事。 

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秋季的肌肤,补水要前面而有效

Lemon 发表于 2008-10-14 10:29:50

秋季的肌肤不靠补水是完美么有办法还让肌肤保持足够的湿度滴。脸颊的干燥会让众多MM大失所措,为了缓解暂时的干燥,MM们会紧急保护脸部肌肤,这当然没有错哦,但是治标不治本的方法可不是上策滴选择,还是需要从整体来调节才能让这个秋季更舒爽的度过哦~~~

初秋润肤

突然间降下来的温度与空气中水分的骤然减少,让还在习惯于盛夏环境的肌肤显得有些猝不及防。干性肌肤和敏感肌肤最先对环境的改变做出反应,缺水导致的干纹是最容易出现的问题。混合性、油性肌肤也会因为水油平衡被打破而出现肤质粗糙、毛孔粗大。不论你是哪一种肤质,面对初秋环境的改变,一定要做足滋润预案,及时启动润肤程序,才能让肌肤安然渡过“危险期”。

毛孔喝饱水

有过反“孔”经历的人都有切身的心得经验,毛孔的粗大以及老化和肌肤水分、外界环境侵袭有着密切的关联。让毛孔健康呼吸的前提就是做好毛孔的水润工作,通过日常排毒、瞬间水分补充以及深层的密集滋润等方式让毛孔水水嫩嫩

护体不停顿

双手对外界环境的侵害有着非常明显的反应,手肘和膝盖则是身体肌肤受到缺水环境影响首当其冲的部分。如果炎热潮湿的夏季让你忽略了对身体的呵护,那么现在是时候重新爱上你的护手霜和身体乳了。

干纹不再来

或许你的身体还没有对环境中的骤然缺水产生不适感,而干纹、细纹的出现则表明了肌肤对水分流失的强烈抗议。眼部尤其应该成为润肤预案的重中之重,需要深层的滋养来平复日常表情和外部缺水产生的双重细纹

润唇抢先行

双唇的脆弱程度仅次于柔嫩的眼周肌肤,一款具有贴心滋润的润唇膏、唇霜是双唇最好的防护网,带有防晒指数的唇霜更能带来全面的保护。

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女性比男性更容易做噩梦?

Lemon 发表于 2008-10-08 09:06:52

    “很多人都有梦到过自己站在悬崖之边,坠落悬崖;或是被人追杀,最后会有种死里逃生的喜悦感。说起自己噩梦里的场景,不少女性都会喋喋不休。最近,英国心理学家们主持的一项研究显示,噩梦缠身、半夜惊醒的多是女性。难道噩梦也会“欺软怕硬”?

噩梦可能反映隐疾
    这项研究调查了193名来自西英格兰大学的被试(100名女性,93名男性),当问到最近一次的做梦情形时,仅有19%的男性报告他们做了噩梦,而抱怨做噩梦的女性却达到了30%。研究还发现,女性在梦中的体验更强的情绪色彩,“梦里的场景那么真实,我醒来

时床单都被汗水浸透了。”一名被试如是说。
    “日有所思,夜有所梦”, 梦的内容常常与做梦者的生理或心理感觉有关,生活中遇到挫折或强烈的情绪刺激都可能引发离奇的梦境。主持研究的詹妮弗·派克博士认为,在某种程度上,噩梦是人们担心的恐怖场景在大脑中的“预演”。比如临近考试的学生经常会梦见交白卷,父母常梦见膝下的儿女失踪。另外,在睡梦中感觉系统对外界刺激的反应或身体已发生某些尚未被觉察的疾病也可能让人噩梦连连。例如梦见喉咙被人掐住可能是扁桃体发炎,而梦见坠落深渊可能是手脚突然滑落。

女性有“噩梦体质”
    女性的噩梦为什么尤其多呢?心理学家的意见分两大派。
    生理周期主因派。月经周期引起的女性身体内部的体温变化,可能是导致她们被生动、紧张的噩梦困扰的原因。派克指出,女性在经期前夕往往会梦到一些攻击、甚至是暴力场面的梦境,同时,她们也会更容易记住这些梦境。

    女性心理特点主因派。美国纽约大学和纳什大学的心理学家则认为,这一结果的关键原因在于女性本身的心理特点。女性思考问题总是从自身出发,更感性、也更倾向于做自我批判,所以她们做梦后更多地去解释和回忆其中的细节。而据以往研究证明,做梦的人被叫醒时就只能记起小部分的梦境,如果一再回味的话,则可能“记起”很多不存在的情节。

    关于梦境的内容,一般认为主要是:其一,日有所思,夜有所梦。有的人喜欢看一些惊险、恐怖的影视录像或小说,这些刺激形成了记忆表象,一旦进入梦境就容易做与此有关的梦。其二,由于人的睡觉姿势不好,如趴着睡觉或手放在胸部压迫了心脏,容易做一些恐怖的噩梦。还有人在身体有病的时候,如头痛发烧、心脏不好造成大脑缺氧或供血不足也会做噩梦。那么怎样才能减少噩梦呢?

心病还需心药医
    无论有无做梦的感觉,每个人每晚都有约两个小时在做梦,而晚间的一个噩梦往往能影响一天的心情。有什么办法避免噩梦呢?心理学早有研究证明,控制睡眠环境中的相关刺激和调节身心状态可以降低做噩梦的几率,比如睡前不进行体力和脑力剧烈活动、不吃刺激神经兴奋性的食物,另外调整睡姿、听些舒缓的音乐效果都不错。注意睡眠的身体姿势。一般采取右卧睡眠较好。仰着睡的时候,双手双脚自然垂直,枕头不要过高。要纠正趴着睡觉的不良习惯。
   
    国外有关的最新研究表明:人的一生大约有三分之一的时间是在做梦。做噩梦与吉凶福祸没有直接联系,不要为此担忧。更重要的是,有些梦境是被忽视或压抑的真实想法的折射,所以,在心理治疗师的帮助下解析噩梦,对解决困惑、了解自己都有好处。所以,噩梦也并不是灾难,只是不建议常思量。

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失眠,困扰女性的潜在杀手

Lemon 发表于 2008-09-12 10:23:21

近日,据英国媒体报道,一项新的调查发现,50%的英国人每晚睡眠不足6个小时,18%的人睡眠甚至不足5个小时。这项研究由英国爱丁堡睡眠中心克里斯·伊济科夫斯基医生负责,他发现睡眠不足的人中3/4早起后感觉筋疲力尽,1/4会因过于劳累不得不提前下班。睡眠问题目前已经成为全球化的话题,英国爱丁堡睡眠中心给睡眠不足者提了的10个改善睡眠的建议。

   1. 少吃多餐。一些失眠者往往会在凌晨3点左右醒来,这很可能是因为血糖降低、机体开始分泌肾上腺素所致,对此,营养学家玛丽莲·格兰威尔建议:最好在白天稳定血糖,每隔3个小时少吃些东西,但不要一次吃太多。她说,睡前感到饥饿,不妨喝点热甘菊茶,吃点燕麦饼。

  2. 关掉手机。打电话或发短信会让人过度兴奋,这很容易导致失眠。因此在晚上或一回到家时,就把手机关掉。此外,你可以做深呼吸,用5秒吸气,然后屏住呼吸5秒,最后吐气,这样重复3次。它就能产生令人放松的内啡肽,让大脑尽快平静下来。

  3. 清理大脑。在你的床边放好纸和笔,把你的焦虑随时写出来,这样你就不再那么担心,可以安然入睡了。

    4. 听听催眠CD。睡觉时,听听催眠CD,它会播放出如睡觉是自然的过程,无需费力。睡眠很轻松,很好……”之类的话。这样,你就会慢慢沉入这个既定的情境中,有助于尽快入睡。

  5. 生活有规律。养成规律的作息时间有助于调节睡眠周期;周末时不要长时间赖床。

  6.把洗澡水温调低。睡前热水浴会使体温暂时升高,然后又会自然下降,可能会影响睡眠。所以,洗澡时把水温相对调低一点,减少身体适应温度变化的过程,可以让你睡得更好。

  7. 卧室不要刷红色。红色会使人兴奋。所以,应把卧室刷成皮肤颜色,从粉红色到褐色,柔和的色彩让你产生睡意。

  8.晚上不玩游戏。年轻人睡觉前不会受游戏中明亮闪烁屏幕的影响,但是成年人则会觉得过于兴奋,该睡觉时大脑还在高速运转。

  9.保持脚的温度。保持脚部温暖能够提高睡眠质量。

  10.遵守20分钟规则。如果你躺20分钟都无法入睡,那就起床干点什么,直到有睡意再躺回床上。

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揭秘08百盛化妆品节(上篇)

Lemon 发表于 2008-09-02 18:38:21


最近很多大的商场都开始搞秋季促销,化妆品更是首当其冲,百盛啦,太平洋啦,都在搞满额赠送的活动,小编了解到最近百盛化妆品节非常热闹,于是为大家去探探路,看看究竟有什么优惠的好东东值得推荐的。

活动主题:百盛秋季化妆品节
活动时间:2008年8月21日-9月7日

活动地址:
1)九海百盛 淮海中路918号 电话:64158818
2)虹桥百盛 遵义路100号 电话:52574518

活动内容:
秋季绽放 美颜尽现 百盛秋季化妆品节
满1000元,2000元,3000元赠礼
满20000元及上赠时尚数码相机
独家新品 优惠礼盒 柜柜赠礼 倍数积分

碧欧泉专柜

购买碧欧泉产品满880元,赠送净肤细致6件套
净颜细致洁面啫喱20ml+净颜细致爽肤水30ml+净颜细致冰凝乳20ml+净颜细致面膜5ml+透白晶纯隔离霜5ml+活泉水份眼部保湿乳2ml
购买购买碧欧泉产品满1280元,加赠净萃透白3件套+夏日沐浴套装
透白净纯洁面膏50ml+透白晶纯日霜15ml+净萃透白精华素5ml+夏日沐浴套装6件组

资生堂专柜
购买任何资生堂产品满880元,可得到资生堂精美5件套
资生堂透白美肌亮润洗面膏30ml+资生堂透白美肌亮润活肤霜10ml+资生堂透白美肌亮润按摩霜10ml+资生堂透白美肌亮润柔肤水25ml+粉色水润手提包(200个,送完为止)
购买任何资生堂产品满1280元,另可得到资生堂精美3件套
资生堂透白美肌集中美白面膜1片+资生堂透白美肌集中美白精华液5ml+粉色水润笔记本(150本,送完为止)

倩碧专柜

购买倩碧满780元,可获得倩碧完美呵护7件套礼包
倩碧水洗泡沫卸妆霜30ml+倩碧日用清爽防晒隔离霜SPF30 15ml+倩碧润肤露30ml+倩碧果漾唇蜜7ml+倩碧眼部护理滋养霜7ml+倩碧至真完美粉饼

2.4g+倩碧化妆品
购买倩碧满1080元,可加获得倩碧时尚拎包

DEBON专柜

DEBON HR水润活肤美白特惠礼盒原价750元,现价580元
DEBON HR水润活肤美白嫩肤液130ml+HR水润活肤美白嫩肤乳130ml+HR水润活肤美白焕彩精华45ml+HR水润活肤美白洁面泡沫180g
DEBON HR水灵透肤特惠礼盒(干性)原价760元,现价560元
DEBON HR水灵透肤液120ml+HR水灵透肤乳100ml+HR水灵明眸精华20ml+HR水灵透肤晚间面膜99g
DEBON HR02时光特惠原价548元,现价258元(20套)
DEBON HR02时光嫩肤霜35g+HR清滢妆底35g+HR四件套中样+女包
DEBON HR修复特惠原价885元,现价398元(50套)
DEBON HR清滢防晒粉底液SPF30 25g+HR水灵透肤晚间面膜+HR水润洁肤美白霜45g+HR四件套中样+女包
DEBON HR美白精华特惠原价1150元,现价698元(50套)
DEBON HR水润活肤美白焕彩精华45ml+HR水润活肤美白洁面泡沫180g+HR水润活肤美白眼部精华露20g+HR水润活肤美白面膜+HR七件套中样+女包

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